Quoi que vous vendiez, il y a de fortes chances que quelqu’un d’autre propose un produit ou un service similaire – voire identique.
Donc, comment faire face efficacement à vos concurrents et prendre l’avantage sur eux ?
La réponse est l’analyse concurrentielle.
Apprenez à donner du pouvoir à votre entreprise grâce à une analyse concurrentielle et mettez votre produit sur la voie du succès. zone de chalandise
Qu’est-ce qu’une analyse concurrentielle et quel est son objectif?
Une analyse concurrentielle est une tactique stratégique utilisée pour identifier et évaluer les concurrents. Le but d’une analyse de la concurrence est de déterminer les forces et les faiblesses du concurrent par rapport à votre propre produit.
Les principaux objectifs d’une analyse de la concurrence sont les suivants :
- Étudier la scène du marché.
- Prévoir la demande et l’offre du marché.
- Reformuler votre stratégie commerciale.
- Prévoir les tendances et les modèles du marché.
- Reconnaître les opportunités.
- Connaître les menaces.
- Calculer le prochain mouvement de votre concurrent.
- Redéfinir les objectifs de votre entreprise.
En apprenant ce que font vos concurrents et comment ils le font, vous pouvez prendre les mesures nécessaires pour améliorer les performances de votre entreprise et vous différencier des entreprises concurrentes.
Comment réaliser une analyse concurrentielle ?
1. Créez une liste de vos concurrents
La première étape consiste à identifier vos concurrents. Maintenant, vous pourriez penser que c’est un exploit facile, mais c’est en fait assez complexe.
Sûr, vous pourriez connaître une ou deux entreprises que vous considérez comme des concurrents, mais cela ne suffit pas pour compléter une analyse concurrentielle.
Essayez de trouver au moins 10 concurrents à l’aide de :
Moteurs de recherche. Il suffit d’inscrire le nom de votre entreprise dans un moteur de recherche pour générer automatiquement des suggestions d’entreprises qui offrent le même produit ou un produit similaire.
Les annonces sur les moteurs de recherche. Semblables aux suggestions des moteurs de recherche, les annonces des moteurs de recherche affichent des publicités payantes d’entreprises qui ciblent le même marché que vous.
Prospects et clients. Apprenez à connaître vos concurrents directement à la source. Demandez à vos prospects et à vos clients quelles sont les autres entreprises qu’ils ont croisées ou utilisées par le passé.
Canaux de médias sociaux et forums. Regardez toute mention des concurrents sur les médias sociaux et les personnes qui discutent de leurs produits ou services sur les forums de discussion.
Après avoir trouvé au moins 10 concurrents, classez-les en deux groupes :
Concurrents directs, ou primaires. Il s’agit des entreprises qui offrent le même produit ou service que vous, au même endroit, et qui ciblent le même public.
Par exemple, disons que vous vendez du pain. Toute autre boulangerie qui vend également du pain – au même endroit, au même groupe de consommateurs et à un prix similaire – est un concurrent direct.
Concurrents indirects, ou secondaires. Il s’agit des entreprises qui offrent un produit ou un service différent mais qui ciblent le même public et résolvent le même problème différemment.
En reprenant l’exemple ci-dessus, un concurrent indirect serait une autre boulangerie qui vend des tartes, des roulés à la cannelle et des gâteaux, par opposition au seul pain. Bien que les produits soient différents, le but et le public cible sont les mêmes.
Les deux types de concurrents sont tout aussi importants pour mener à bien votre analyse concurrentielle.
2. Créer des critères de comparaison
L’étape suivante consiste à créer des critères de comparaison. Quels sont les éléments que vous souhaitez comparer ? Voici les caractéristiques sur lesquelles vous devriez vous concentrer dans l’analyse :
Prix. Quelles structures de prix les concurrents ont-ils mises en place ?
Qualité. Que disent les utilisateurs de la qualité du produit ou du service ?
Service à la clientèle. Comment établissent-ils et entretiennent-ils des relations avec les clients ?
Heures d’ouverture. Quand sont-ils en activité ?
Employés. Combien d’employés ont-ils ?
Ressources. Quelles ressources offrent-ils aux clients pour une meilleure expérience?
Marketing. À quoi ressemble leur stratégie marketing ?
Usabilité. Est-ce qu’ils ont un concept d’utilisation fonctionnel et pratique ?
Design. Est-ce que le site web de l’entreprise a un design clair, intuitif?
Ventes. Combien de bénéfices génèrent-ils sur une base mensuelle/trimestrielle/annuelle ?
Elaborez sur l’une ou l’ensemble de ces variables lorsque vous créez vos critères de comparaison.
3. Sélectionnez un cadre d’analyse concurrentielle
Un cadre d’analyse concurrentielle qui fait un tabac parmi les entreprises qui réussissent est l’analyse SWOT. Fondamentalement, l’analyse SWOT examine quatre ensembles différents de données sur vos concurrents :
Forces. Qu’est-ce que vos concurrents font vraiment bien qui les différencie ?
Faiblesses. De quoi les clients se plaignent-ils le plus, et quels sont les produits qui leur manquent ?
Opportunités. Vos concurrents ont-ils apporté des modifications à leur produit que vous pouvez utiliser ?
Menaces. Vos concurrents ont-ils apporté des modifications qui pourraient avoir un impact négatif sur vous ?
Pour tirer le meilleur parti de cet outil d’analyse concurrentielle, vous devez recueillir suffisamment de données pour satisfaire les quatre domaines. Lorsque c’est fait, vous pouvez commencer à réfléchir à des idées pour améliorer vos pratiques commerciales actuelles.
4. Analysez vos concurrents
Une fois que vous avez trouvé vos principaux concurrents, défini vos critères et choisi votre cadre d’analyse concurrentielle, vous pouvez enfin commencer à exécuter votre analyse concurrentielle.
Analysez chaque concurrent par rapport à votre liste de critères et répondez à toutes les questions pertinentes pour affiner les processus de votre entreprise. Utilisez l’outil SWOT pour créer un modèle qui vous permettra de rester sur la bonne voie et d’organiser vos données en conséquence.
Quand vous avez recueilli suffisamment d’informations sur vos concurrents, rassemblez toutes les données et voyez exactement où se situe votre entreprise par rapport à ses concurrents.
5. Identifiez les domaines à améliorer
Au début, vous pourriez trouver vos résultats un peu écrasants. Ce n’est pas grave. Les choses seront beaucoup plus claires lorsque vous commencerez à trier les données. Catégorisez vos résultats de manière à pouvoir vous y référer facilement, par exemple par concurrent ou par caractéristique.
